Communiceren onder druk: lessen uit de praktijk
In een tijd waarin nieuws razendsnel rondgaat en incidenten vrijwel onmiddellijk publiek worden, is sterke communicatie van levensbelang. Tijdens de laatste PCMR-bijeenkomst van 2025 doken we in een thema dat ons vak steeds meer bepaalt: hoe communiceer je wanneer de druk hoog oploopt?
Sabine Bruijnincx (directeur Stichting Wereldhavendagen) en Robin Middel (woordvoerder Wereldhavendagen, voormalig Defensie) trapten de avond af. Met meer dan 400.000 bezoekers per jaar is hun evenement een logistieke en communicatieve krachttoer en daarmee een bijzondere leerschool voor crisiscommunicatie. Ze deelden hoe hun kernteam zich tot in de puntjes voorbereidt met onder andere doorleefsessies en casussen die niet alleen gaan over “de grote ramp”, maar juist over kleinere, onverwachte incidenten die grote impact kunnen hebben.
Bekijk hier de slides van Sabine en Robin.
Aan de hand van ervaringen met Extinction Rebellion (variërend van gooien met ossenbloed tot een die-in en een nepcampagne) werd duidelijk hoe essentieel rust, rolvastheid en vertrouwen op feiten zijn. “Als je het zelf klein houdt, blijft het ook klein,” vertelde Sabine. Overreactie doet vaak méér kwaad dan de actie zelf. Toch is er elke editie van de Wereldhavendagen wel weer een verrassing. De les: zelfs met de beste voorbereiding gebeurt er altijd wel iets dat je niet had kunnen voorzien. Juist daarom is vertrouwen in je team en in de gemaakte afspraken en opgestelde scenario’s cruciaal.
Na de praktijkervaringen rondom de Wereldhavendagen zoomde Daniël de Vos van de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond uit naar het grotere plaatje van risico- en crisiscommunicatie. Hij liet zien hoe de 1,3 miljoen inwoners in de regio worden geïnformeerd bij incidenten, welke sleutelbesluiten worden voorbereid voor grote evenementen, en hoe belangrijk het is om mensen tijdig aan te zetten tot actie. Met de bekroonde campagne “Download de meest rampzalige app ooit” liet hij bovendien zien hoe creatieve communicatie mensen bereikt en activeert: met stopping power én humor.
Bekijk hier de slides van Daniël.
Eén boodschap vormde een duidelijke rode draad: in crisistijd draait alles om vertrouwen, duidelijkheid en verbinding. Met dit waardevolle inzicht sluiten we het PCMR-jaar 2025 af en kijken we meteen vooruit naar een nieuw en inspirerend jaar vol vakkennis en waardevolle ontmoetingen. De data van de bijeenkomsten in 2026 zijn al bekend, dus zet die vast in je agenda!
